广州威尔仕健身美林天地店突然关店，顾客不满转卡方案引发争议

近日，广州Wells Fitness（梅林天地店）突然关门事件引发众多关注。

1月7日，位于广州天河区的Wells Fitness广州梅林会所发布《关于Wells Fitness广州梅林店合并的通知》，宣布该店因经营需要将于1月12日关闭。其他商店合并。

店家提出三种转卡方式，退款需向总部申请，15个工作日内给会员顾客回复。上述方案引起了很多顾客的不满，有的顾客甚至与店内工作人员发生了矛盾。

商店提供三种卡转账选项

最近的店距离原店11公里

1月10日下午4时30分左右，广州日报新华城记者探访该店。该店位于天河区梅林M·LIVE天地西塔二楼。店门口竖立着广州市梅林基业商业管理有限公司的告示，称Wells Fitness（梅林店）将于1月16日撤店，提醒消费者与店家妥善安排办理退款事宜以及相关产品的售后事宜。

商店门口也有商场工作人员把守。他告诉记者，前天（1月8日）他被通知看管健身房，主要是为了防止有人擅自搬出健身房的物品。他表示，这几天看到不少顾客前来洽谈退款、售后等事宜。

记者走进店内，三名健身房工作人员正在前台办理相关工作。说如果需要退款，可以先填写退款信息。门店将于1月11日向总部汇报，并在15个工作日内回复顾客。若不退款，健身卡可转至其他门店使用。

在前台，记者看到张贴的赔偿方案。本计划分为“单店卡转计划（仅限同级别门店）”、“普通店年卡红利月度计划”和“升级计划”。前两个计划有不同级别的健身时间奖励。记者询问附近有哪些同级别的商店？前台工作人员表示，最近的一家是位于天河区珠江西路5号的广州IFC店。据记者查询，上述商店与涉事商店之间的车程为11公里，公共交通距离为34分钟。据查询，目前这家健身房在广州仅有两家门店，分别是广州IFC店和广州岭南新世界店。

前台工作人员表示，1月11日是最后一天处理，中午12点开始处理，晚上8点结束

填写无公章的《投诉处理报告》申请退款

客户表达担忧

市民陈先生（化名）家住美林M·LIVE世界附近。他于2023年8月在涉事商店办理了健身卡，四年费用为4588元，还获得了一些免费的私人课程和健身时间。由于是预付费购买，陈先生也提前做了功课，了解到该健身房是一个比较大的品牌，在全国多个城市都有分店。陈先生还专门询问了店长。当时店长表示，店面的租赁期比客户的合同期长，所以他应该放心。

陈先生告诉记者，去年11月他就发现了不对劲。他发现店内的自动饮水机和清洁服务相继停止。与此同时，他还注意到其他城市的威尔士商店突然关门了。当时，他咨询了店长。据陈先生介绍，店长当时表示，只是那两个月业绩不佳。当时店长还在卖课程。

今年1月7日，上述《门店合并通知》突然下发。针对此事，陈先生并未接受店铺转让方案。他表示，当时的合同中明确写明“如果俱乐部暂停、关闭、搬迁、维修或装修，公司可以根据实际情况安排会员到其他合适的地点锻炼或相应延长会员期限”。俱乐部在会员居住或工作的范围中心附近或俱乐部周围3公里范围内没有其他健身俱乐部的，发生上述情况的，本合同自俱乐部关闭之日起视为终止，未使用的会员费将退还给会员。 “现在，商店是最近的。商店之间的距离远超过3公里。